护航创业梦： 金融助力新职业新业态健康发展

　　本报记者孟扬

　　“早上陪一位72岁的大爷去乌鲁木齐第一医院复诊，他患有高血压和糖尿病，需要定期去医院检查。下午帮一位克拉玛依的阿姨取药，再邮寄给她。明天上午，还要为一位60多岁的肝硬化患者办理住院手续。”最近，陪诊员刘芳(化名)的工作非常忙碌。她告诉《金融时报》记者，挂号、取药、复印病历，穿梭于乌鲁木齐的各家医院，是她的日常工作。

　　刘芳今年32岁，以前是一名护士，今年3月开始从事陪诊员工作，目前就职于乌鲁木齐“陪诊小卫士”平台。“感觉这项工作更有意义。”刘芳笑着说。

　　“我们主要是为年迈的老人、工作繁忙的白领、需要陪伴的孕妇、年幼的儿童、行动不便的伤残人士以及异地就医者提供专业陪诊服务。平台的员工包括退休老医生、辞职护士等。”陪诊小卫士创始人胡金谷对《金融时报》记者表示。

　　近年来，伴随着新经济的兴起，众多新业态和新职业应运而生、蓬勃发展。今年6月，人力资源和社会保障部向社会公示“民宿管家”“家庭教育指导师”等18个新职业，新型职业的背后，新体验、新消费需求不断增加。

　　在此背景下，各家金融机构结合新业态特点，提供差异化产品与服务，加快产品和服务模式创新，助力新业态健康发展。

　　新经济催生新业态

　　胡金谷是新疆本地人，他办业“陪诊小卫士”平台最初是察觉到了新疆地区老年群体陪诊的真实需求。

　　“在社会老龄化的大趋势下，首先是因为新疆地域辽阔，其他城市的老年人到省会乌鲁木齐看病更加不易；其次，新疆有很多少数民族，语言不通进一步加大了陪诊需求。”胡金谷告诉《金融时报》记者。

　　放眼全国，陪诊行业从前两年开始逐渐兴起，首先出现在北京、上海等一线城市以及武汉、重庆、西安等医疗资源较集中的城市，之后开始向国内其他城市推广。

　　业内人士认为，陪诊行业的成熟是社会发展的必然趋势。随着人们生活水平的提高，对医疗服务的需求也在升级，以前追求的是能看上病，现在追求的是获得优质医疗资源，且能享受到便利。

　　在胡金谷看来，陪诊员更像是就诊规划师，根据患者的情况作出合理规划，提供高效、舒适的就医体验。

　　与胡金谷一样，目前正在新就业领域创业的还有民宿经营者郑彬。今年37岁的郑彬是一名文艺青年，开办民宿之前在西安经营酒吧。2016年，遇上西安的酒吧生意不好做，他便把西安的酒吧店铺转让掉，来到大理做民宿，6年时间已开了5家，分布在大理和三亚，民宿取名“耳朵的院子”。

　　触手可及的人间烟火，推窗即见的诗意浪漫，让民宿走进越来越多游客的心里。“社会经济发展到今天，人们更加注重精神层面的追求，与酒店不同，我认为民宿更加富有精神方面的内涵。”郑彬说。

　　郑彬告诉《金融时报》记者，他的每家门店都会配备管家、店长、前台、保洁，民宿管家没有上下班时间，他们需要处理所有事情，比如马桶堵了、突然跳闸了、半夜下大雨接客人等，都要全能兼顾。刚开始都是他一个人做，现在的店长是他自己逐渐培养起来的。

　　“其他员工，比如保洁和前台都是云南当地人，以年轻人为主，因为云南就业率低、工资不高，特别是大理周边都是村子，很多年轻人没有上过大学，可以说大理几千家民宿带动了周边村民的就业。”郑彬说。

　　金融发力化解创业融资难题

　　“大店的月营业额一般是6万元到7万元，暑假期间比较好，能达到18万元到21万元，但是一到冬季反差就很明显。目前的现金流只能维持几个店的运营，位于三亚的新店面临装修，需要资金周转。”郑彬说。

　　“受疫情影响，线下陪诊业务减少，公司没有实际收入，但仍要保证员工的基本工资发放，因此资金周转出现紧张；另外，陪诊对新疆其他县市来的人更有价值，所以公司正在发力其他县市的业务，其中在广告推广、客服人力上都有不少支出，面临资金压力。”胡金谷表示。

　　资金短缺，成为郑彬、胡金谷等千千万万创业者面临的共同难题，尤其受疫情影响，小微企业更是举步维艰。

　　“新业态在金融领域属于薄弱环节。一方面，传统金融机构很难精准触达到这些企业；另一方面，这些企业在传统融资方式下也存在缺少抵押物等诸多困难。”美团生意贷负责人张云生告诉《金融时报》记者。

　　正当胡金谷一筹莫展的时候，今年5月，他得到了“美团生意贷”的支持，获得了20万元的小微信用贷款。“‘美团生意贷’申请和审批流程方便，用于资金周转很适合。”胡金谷说。

　　郑彬与“美团生意贷”的接触则更早一些，已经通过“美团生意贷”借款多次，用于生意经营过程中资金临时周转。“美团给了我们20多万元的额度，可以随借随还，每次都是线上申请，几分钟就能放款。”郑彬表示。

　　据张云生介绍，仅智慧养老和民宿两个新业态，截至今年8月末，授信人数比去年增长了14%，累计借款金额比去年增长了26.2%，同时美团还针对这两个新业态有融资需求的商家，提供了数百万元的免息优惠，积极助力金融机构做好新业态普惠小微贷款“量增、面扩、价降”工作。

　　“美团生意贷”是美团联合金融机构推出的一款定位服务于小微企业的经营性贷款产品，截至2022年6月，已累计为超过800万家小微市场主体提供数字信贷服务。

　　“金融加大对民宿管家、陪诊员、外卖员等新职业和新业态的支持和服务，是金融业坚持以人民为中心、落实‘金融为民’的体现，具有多方面的积极意义：一是助力新业态发展，促进经济稳步恢复。强化对新业态从业人员的支持，将进一步推动新业态更好地发展，将新业态培育成为经济新的增长点。二是有助于稳定和扩大就业。新业态吸纳大量劳动者，加大对从业者的金融支持，助力劳动者提升技能，将帮助他们稳定岗位、增加收入。”招联金融首席研究员董希淼对《金融时报》记者表示。

　　多措并举护航新业态发展

　　业内专家强调，新职业和新业态的从业者是新市民群体的一部分，服务好他们就是新市民金融服务的重要内容。

　　今年以来，越来越多的新市民享受到了支持创业就业的金融服务。邮储银行在福建省分行推出“新市民贷”，跨地域联动，提高贷款审批效率，解决新市民贷款难题。针对新市民融资的问题，平安银行依托“金融+科技”的优势，不断优化“新微贷”“微e贷”等金融产品，加强首贷户拓展和信用贷款投放，积极落实减费让利政策。青岛银行出台了《加强新市民金融服务工作方案》，围绕新市民在创业就业等多个领域，深化金融服务举措，因地制宜开展产品和服务创新。

　　金融机构应采取措施进一步加大和提升服务，彰显社会的公平正义，体现金融的温度和热度。“一是围绕新职业和新业态的真实需求，创新推出有针对性的产品和服务，如与职业培训机构合作推出技能培训贷款产品；与地方政府合作，向新职业从业者提供可长期租赁的优惠房源，提升他们的租住品质。二是运用金融科技，提高为新职业和新业态服务的质效。如招联金融通过发挥自身大数据、人工智能等金融科技优势，降低运营成本，对以个体工商户为主的‘奋斗者群体’等从业者，提供普惠、高效、安全、便捷的消费金融服务。三是在发展普惠金融、加强金融服务的同时，注重培养和提高新业态从业者的金融素养和信用意识，提升他们的风险防范意识和能力，积极促进社会信用体系建设。”董希淼表示。

　　此外，董希淼建议，相关部门和地方政府要进一步完善信用基础设施，为金融机构服务新职业、新业态创造更好的条件。例如，加快建设全国性信用信息共享平台和区域性大数据平台，免费向金融机构开放，降低金融机构服务的成本。地方政府要完善新职业、新业态金融服务的风险分担和补偿机制，政府性融资担保机构要加大对吸纳新职业劳动者较多的小微企业、个体工商户等的支持力度。

　　“在金融‘活水’的润泽下，相信陪诊行业等新兴业态的发展前景会越来越光明。”胡金谷憧憬着未来。

（文章来源：金融时报）